Descubre qué es lo que son, sus tipos y los beneficios existentes.
Los leads en marketing son unos contactos de gran valor con el que las empresas pueden identificar y captar a sus potenciales clientes, de tal forma que se optimicen las estrategias y conversión y las ventas. La función más importante que tienen es que valen como punto de partido a la hora de adquirir clientes, haciendo posible que las personas dirijan sus esfuerzos con mayor efectividad en el campo del marketing y de las ventas.
Beneficios del lead en marketing
La captación de este tipo de contactos en marketing es una buena estrategia cuando se quiere vender más y mejorar la relación con la clientela. No hablamos de la obtención de contactos, lo hacemos de la posibilidad de generar oportunidades de negocio que pueden llegar a convertirse en fieles clientes. Las posibilidades aumentan más si encima son leads a medida y en línea con tus necesidades.
Mayores posibilidades de conversión
Algo que debemos tener claro es que los leads ya han mostrado interés en tu producto o servicio, no son simples usuarios que navegan por la web. Por este motivo, será más posible que avancen en el embudo de ventas y acaben haciendo una compra.
Mayor segmentación
Los leads hacen posible que las empresas identifiquen la clase de clientes que estén interesados en los productos y servicios. Así es más fácil segmentar las audiencias dependiendo de las necesidades, comportamiento y nivel de interés, lo que optimizará las estrategias que se realicen de marketing.
Optimización de los recursos de marketing
Cuando se captan leads cualificados, evitamos desperdiciar esfuerzos y presupuesto en personal que no estén interesados de verdad en lo que ofrezca la compañía. Si se pone en marcha una buena estrategia es posible ir reduciendo costes en publicidad y maximizar el retorno de inversión (ROI).
Construir relaciones a largo plazo
Cuando se van nutriendo a los leads con contenido importante, es posible ir construyendo relaciones de gran solidez. De esta forma se genera una mayor confianza y fidelización, lo que aumente la posibilidad de que se produzcan compras recurrentes.
Una mejor medición y análisis de los resultados
El lead marketing hace posible que se obtengan datos en concreto sobre el comportamiento de los usuarios, lo que hace más fácil que se mida la efectividad de las campañas. Existen herramientas como CRM y la automatización del marketing que hacen posible el análisis de cada etapa del proceso y que se hagan mejoras estratégicas en tiempo real.
Más control sobre el proceso de venta
Como se tiene información sobre los leads, lo que ocurre es que las empresas pueden ir diseñando una serie de estrategias más personalizadas para así poder guiarlos en el embudo de conversión.
Escalabilidad y crecimiento del negocio
Cuando se pone en marcha una estrategia para captar leads adecuada, el negocio es posible escalarlo de manera sostenible. De esta forma pueden aumentar los ingresos e irse expandiendo a mercados nuevos sin que ello dependa de la publicidad tradicional.
Clases de lead en el mundo del marketing
En el sector del marketing, no todos los leads cuentan con igual nivel de interés o preparación para a compra. Es bastante importante saber las distintas clases de leads existentes para así poder aplicar unas buenas estrategias.
Lead frío
Este es un usuario que se interesó en un servicio o producto, pero que todavía no está listo para comprar. Quizás haya descargado un ebook o se haya suscrito a una newsletter, o incluso que haya visitado la web sin haber interactuado mucho.
Lead caliente
El lead aquí muestra un elevado nivel de interés y está próximo a tomar una decisión de compra. Puede que haya pedido información detallado o que haya mostrado una intención de contactar mediante ventas.
Marketing qualified lead (MQL)
Aquí el usuario interactuó con un contenido importante y que va a cumplir con una serie de criterios de segmentación. Eso sí, todavía no está preparado para comprar.
Sales qualified lead (SQL)
Se ha evaluado por el equipo de marketing y ha mostrado una intención de compra clara.
Product qualified lead (PQL)
Este usuario probó un producto o servicio gratuitamente y mostró interés en pasar a ser un cliente de pago.
Service qualified lead
Un cliente actual que expresó su interés en comprar un servicio extra o mejorar en la misma empresa.
Los leads son fundamentales en marketing
En el sector del marketing son importantes, ya que representan clientes potenciales que mostraron interés en los productos y servicios de la empresa. Cuando no hay una estrategia de generación y gestión de leads, la empresa solo depende de los clientes esporádicos o de tráfico no cualificado, lo que hace que sea más complicada su sostenibilidad.
Una gestión de leads adecuada marca las diferencias entre una compañía con resultados predecibles y otra que va a depender de clientes ocasionales.
